为了不断提升哈尔滨星光医院的社会形象，更好的为患者服务，提高医院的社会效益和企业效益，我院每月发放一次调查表，了解职工、门诊患者和住院患者对医院各项工作的满意度情况，并组织有关部门及时对调查表进行分析、整理，把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。

      同时要求各科室积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见和建议，为临床各科室改进工作方法、提升效率，提供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。